Technische dienst
Melden van storingen en/ of klachten. Het melden van klachten betreffende onderhoudswerkzaamheden kan schriftelijk, per e-mail, fax of telefonisch geschieden aan het kantoor van de Stichting. Telefoon: 0598-421954, e-mail: info@woningbouwslochteren.nl o.v.v. klachten, faxnummer: 0598-421580. Normale onderhoudsklachten worden alleen aangenomen 's morgens tussen 8.30 en 9.30 uur. Alleen zeer dringende klachten worden de gehele dag in ontvangst genomen.

Op het telefoonnummer 0598-421954 is bij afwezigheid van de technische dienst een telefoonbeantwoorder aangesloten. Dit apparaat geeft informatie hoe dringende klachten dan gemeld kunnen worden, ook 's avonds, in de weekenden en tijdens algemene feestdagen.

Storingen aan de c.v. installatie dienen rechtstreeks aan de firma 'H. Bosma Installatietechniek' te Siddeburen te worden doorgegeven tussen 8.00 en 9.30 uur, telefoon 0598-432585. Reparaties door derden, zoals de energiewacht en dergelijke worden niet door ons vergoed! C.v. storingen die u zelf had kunnen verhelpen of die door nalatigheid zijn ontstaan, worden aan u doorberekend. Voor u belt....., raadpleeg eerst de handleiding bij uw c.v. installatie.

Klachtenmelding Servicefonds Huurdersonderhoud/Verstopping
Als deelnemer aan het servicefonds kunt u de kleine en dagelijkse reparaties ( zoals vermeld in de brochure 'Wie doet wat en wie betaalt?') op dezelfde manier melden als de reparaties waarvoor de woningstichting zelf verantwoordelijk is. Bij klachten met betrekking tot uw riolering of uw dakgoten kunt u ook bellen met de Stichting Woningbouw Slochteren. De volgende nummers gelden hiervoor:

Tijdens het klachtenspreekuur (elke werkdag tussen 8.30 uur en 9.30 uur) en buiten kantooruren kunt u bellen met de klachtenlijn 0598-421954.

Buiten het klachtenspreekuur kunt u tijdens kantooruren (8.00 uur t/m 16.30 uur) bellen met het algemene nummer van SWS 0598-421538.

Het schoonmaken van dakgoten vindt 1x per jaar plaats.

Het melden van glasschade dient rechtstreeks te geschieden aan "Schildersbedrijf Haan" te Schildwolde, op telefoonnummer 0598-421981. Dit nummer is dag en nacht bereikbaar. Na kantoortijd kan natuurlijk ook ons klachtennummer 0598-421954 worden gebeld. De telefoonbeantwoorder verwijst u dan verder door.

Klachtenroute eigen technische dienst
Teneinde de afhandeling van klachten zo spoedig en efficiënt mogelijk te laten verlopen, wordt onderstaand schema gehanteerd en weet u vooraf wanneer u een van onze medewerkers kunt verwachten.

Maandag : Siddeburen/ Hellum/ Tjuchem
Dinsdag : Schildwolde/ Overschild/ Woudbloem
Woensdag : Slochteren/ Froombosch/ Lageland
Donderdag : Kolham/ Harkstede
Vrijdag : Harkstede/ Diversen

Dringende klachten of calamiteiten worden tussendoor of op afspraak verholpen.

Veranderingen/ wijzigingen aan huurwoningen
Veranderingen in, aan of bij huurwoningen moeten altijd schriftelijk worden aangevraagd en zo mogelijk dient een bouwtekening te worden bijgevoegd. Dit geldt bijvoorbeeld voor zaken als de verandering van de indeling van het huis, het aanbrengen van (schotel) antennes, het bouwen van garages/ bergingen en andere bouwsels. Veelal is dan ook een bouwvergunning van de gemeente noodzakelijk. Voor inlichtingen kunt u telefonisch contact opnemen met onze medewerkster van het bedrijfsbureau.
 

Planning Planmatig Onderhoud
Voor de planning van het Planmatig Onderhoud kunt u het informatiebulletin raadplegen. (Zie huren > huurinformatie > informatiebulletin.)